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Nous n'utilisons que de nouvelles pièces officielles de marque LEGO® authentiques dans nos MOC.

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Toutes les conceptions originales sont des droits d'auteur intellectuels des brickis et ne peuvent pas être reproduits sans autorisation - une action en justice sera prise contre les vendeurs d'articles copiés.

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Les produits personnalisés ne peuvent pas être annulés car ils sont fabriqués spécialement pour vous. Vous recevrez une confirmation que vous avez commandé un produit sur mesure avec des conditions spécifiques. Ces produits ne peuvent être retournés que s'il y a quelque chose qui ne va pas et ne peut pas être utilisé. À cet effet décrit.

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Indice:
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - Le contrat
Article 6 - Droit de retrait
Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de refroidissement
Article 8 - Exercice du droit de retrait par le consommateur et les coûts de ceux-ci
Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de retrait
Article 10 - Exclusion du droit de retrait
Article 11 - Le prix
Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire
Article 13 - Livraison et exécution
Article 14 - Durée Transactions: durée, annulation et extension
Article 15 - Paiement
Article 16 - Procédure de plaintes
Article 17 - Discus
Article 18 - Dispositions supplémentaires ou différentes

Article 1 - Définitions
Dans ces conditions:
1. Contrat supplémentaire: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services en relation avec un contrat de distance et ces biens, contenu numérique et / ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'unnomination entre ce tiers et l'entrepreneur;
2. Période de refroidissement: la période au cours de laquelle le consommateur peut utiliser son droit de retrait;
3. Consumer: la personne naturelle qui n'agit pas à des fins liées à son métier, ses affaires, son artisanat ou son activité professionnelle;
4. Jour: jour civil;
5. Contenu numérique: données produites et livrées sous forme numérique;
6. Contrat à terme: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et / ou de contenu numérique pendant une certaine période;
7. Carrier de données durable: chaque appareil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou au trader de stocker des informations qui lui sont adressées en personne d'une manière qui consulte ou utilise de futuresle but pour lequel les informations sont destinées et qui permet une reproduction non modifiée des informations stockées;
8. Droit de retrait: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat de distance dans la période de refroidissement;
9. Entrepreneur: la personne naturelle ou légale qui propose des produits, (accès à) du contenu numérique et / ou des services aux consommateurs à distance;
10. Contrat de distance: un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé pour la vente à distance de produits, de contenu numérique et / ou de services.L'utilisation est faite d'une ou plusieurs techniques de communication à distance;
11. Formulaire modèle pour le retrait: le formulaire de modèle européen pour le retrait inclus dans l'annexe I de ces conditions.L'annexe I n'a pas à être mise à disposition si le consommateur n'a pas le droit de retrait en ce qui concerne son ordre;
12. Technologie pour la communication à distance: signifie qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne devaient être dans la même pièce en même temps.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Brickis - Impression et gravure Lego personnalisés,
Edewallestraat 4 - 8610 Handzame - Belgique
Tel +32 489940718
D'AILLEURSÊtre 0860 435 926
info@brickis.be
Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un système de licence pertinent: le
informations sur l'autorité de supervision.

Si l'entrepreneur a une profession réglementée:
- l'association professionnelle ou l'organisation à laquelle il est affilié;
- Le titre professionnel, le lieu de l'UE ou du domaine économique européen où il est décerné;
- Une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions sur où et comment ces règles professionnelles sont accessibles.

Article 3 - Applicabilité
1. Ces termes et conditions généraux s'appliquent à toutes les offres faites par l'entrepreneur et à chaque contrat de distance qui a été établi entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat de distance, le texte de ces termes et conditions généraux sera mis à la disposition du consommateur.Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur avant la conclusion du contrat de distance, indiquez comment les termes et conditions généraux de l'entrepreneur peuvent être vus et qu'ils seront envoyés gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.

3. Si le contrat de distance est conclu par voie électronique, par le biais du paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat de distance, le texte de ces termes et conditions généraux peut être mis à disposition électroniquement au consommateur de telle manière que leLes consommateurs peuvent être facilement stockés sur un milieu durable.Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat de distance, il sera indiqué où les termes et conditions généraux peuvent être consultés électroniquement et qu'à la demande du consommateur, ils seront envoyés gratuitement par des moyens électroniques ou autrement.
4. Dans le cas où des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent en plus de ces termes et conditions généraux, les deuxième et troisième paragraphes doivent également appliquer Mutatis mutandis et le consommateur peut en cas de conditions contradictoires invoquer toujours la disposition applicable qui lui est la plus applicable.favorable.

Article 4 - L'offre
1. Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à des conditions, cela sera explicitement énoncé dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et / ou des services proposés.La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation appropriée de l'offre par le consommateur.Si l'entrepreneur utilise des images, ce sont un véritable reflet des produits, services et / ou contenu numérique offert.Des erreurs ou des erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont joints à l'acceptation de l'offre.

Article 5 - Le contrat
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et la réalisation des conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirmera immédiatement électroniquement la réception de l'acceptation de l'offre.Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut dissoudre l'accord.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il assurera un environnement Web sécurisé.Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut dans les cadres statutaires - informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement et de tous ces faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat de distance.Si l'entrepreneur basé sur cette enquête a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande, motivé ou d'attacher des conditions spéciales à l'exécution.

5. Au plus tard sur la livraison du produit, le service ou le contenu numérique, l'entrepreneur doit envoyer les informations suivantes, par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable:
un. l'adresse visiteuse de l'emplacement commercial du commerçant où le consommateur peut aller avec des plaintes;
néles conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de retrait, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de retrait;
c.les informations sur les garanties et les services existants après l'achat;
d.le prix comprenant toutes les taxes du produit, du service ou du contenu numérique;Dans la mesure où le cas échéant, les coûts de livraison;et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat de distance;
e.Les exigences de résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est d'une durée indéfinie;
f.Si le consommateur a un droit de retrait, le modèle de modèle de retrait.
6. Dans le cas d'une transaction prolongée, la disposition dans le paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6 - Droit de retrait
Avec des produits:
1. Le consommateur peut résilier un accord concernant l'achat d'un produit pendant une période de réflexion d'au moins 14 jours sans donner de raison.Le commerçant peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne pas l'obliger à énoncer ses raisons.
2. La période de réflexion visée au paragraphe 1 commence le lendemain du consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur à l'avance, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou:
un. Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit.L'entrepreneur peut, à condition qu'il ait informé le consommateur de manière claire avant le processus de commande, refuse une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.
néSi la livraison d'un produit se compose de plusieurs expéditions ou parties: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou la dernière partie;
c.Dans les contrats de livraison régulière de produits pendant une certaine période: la journée où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et le contenu numérique qui n'est pas livré sur un support tangible:
3. Le consommateur peut dissoudre un accord de service et un accord pour la fourniture de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support tangible depuis au moins 14 jours sans donner de raison.Le commerçant peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne pas l'obliger à énoncer ses raisons.
4. La période de réflexion mentionnée au paragraphe 3 commence le lendemain de la conclusion de l'accord.

Période de refroidissement prolongée pour les produits, les services et le contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support tangible lorsqu'il ne s'en informe pas sur le droit de retrait:
5. Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de retrait ou le formulaire de modèle de retrait, la période de refroidissement expirera douze mois après la fin de la période de réflexion originale déterminée conformément aux paragraphes précédents du présent article.
6. Si le trader a fourni au consommateur les informations mentionnées dans le paragraphe précédent dans les douze mois après la date de début de la période de réflexion d'origine, la période de refroidissement expirera 14 jours après le jour où le consommateur a reçu ces informations.

Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de refroidissement
1. Pendant la période de refroidissement, le consommateur gérera attentivement le produit et l'emballage.Il ne déballera ou n'utilisera pas le produit dans la mesure nécessaire à la nature, les caractéristiques et déterminer le fonctionnement du produit.Le principe de base ici est que le consommateur ne peut gérer et inspecter le produit comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
2. Le consommateur n'est que responsable de la réduction de la valeur du produit qui est le résultat d'un moyen de gérer le produit qui va plus loin que le permis au paragraphe 1.
3. Le consommateur n'est pas responsable de la réduction de la valeur du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni d'informations légalement requises sur le droit de retrait avant ou à la fin de l'accord.

Article 8 - Exercice du droit de retrait par le consommateur et les coûts de ceux-ci
1. Si le consommateur exerce son droit de retrait, il informe l'entrepreneur au cours de la période de refroidissement au moyen de la forme de retrait du modèle ou d'une manière sans équivoque.
2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter de la notification mentionnée au paragraphe 1, le consommateur doit retourner le produit ou le remettre à (un représentant autorisé de) l'entrepreneur.Ce n'est pas nécessaire si l'entrepreneur a proposé de collecter le produit lui-même.Dans tous les cas, le consommateur a respecté la période de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration de la période de refroidissement.
3. Le consommateur doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés, s'il est raisonnablement possible dans l'état d'origine et l'emballage, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
4. Le risque et le fardeau de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de retrait réside dans le consommateur.
5. Le consommateur supporte les coûts directs du retour du produit.Si l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces coûts ou si l'entrepreneur indique que le consommateur n'a pas à supporter les coûts de rendement.
6. Si le consommateur annule après avoir demandé expressément expressément que la prestation du service ou l'offre de gaz, d'eau ou d'électricité ne se préparait pas à vendre commencent dans un volume ou une quantité limitée pendant la période de refroidissement, le consommateur est leL'entrepreneur doit un montant proportionnel à cette partie de l'obligation que l'entrepreneur a remplie au moment du retrait, par rapport à la pleine accomplissement de l'obligation.
7. Le consommateur n'engage aucun coût pour l'exécution des services ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité, qui ne sont pas préparés à la vente dans un volume ou une quantité limitée, ou pour la fourniture de chauffage de district, si:
L'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de retrait, le remboursement des coûts lors de la révocation ou le formulaire de modèle de retrait, ou;
néLe consommateur n'a pas expressément demandé le début de l'exécution du service ou de la livraison du gaz, de l'eau, de l'électricité ou du chauffage district pendant la période de refroidissement.
8. Le consommateur ne supporte aucun coût pour la livraison complète ou partielle du contenu numérique non fourni sur un support tangible si:
un. Avant la livraison, il n'a pas expressément accepté de commencer l'accomplissement du contrat avant la fin de la période de refroidissement;
néIl n'a pas reconnu à perdre son droit de retrait en donnant son consentement;ou
c.L'entrepreneur n'a pas confirmé cette déclaration du consommateur.
9. Si le consommateur exerce son droit de retrait, tous les accords supplémentaires seront dissous par le fonctionnement du droit.

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de retrait
1. Si l'entrepreneur rend la notification de retrait par le consommateur électroniquement possible, il enverra un accusé de réception immédiatement après réception de cette notification.
2. Le commerçant remboursera tous les paiements du consommateur, y compris tous les frais de livraison facturés par le commerçant pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur l'informe du retrait.À moins que l'entrepreneur propose de collecter le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il ait rendu le produit, selon la première éventualité.3. L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, sauf si le consommateur accepte une autre méthode.Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
4. Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode plus coûteuse.

Article 10 - Exclusion du droit de retrait
L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de retrait, mais seulement si l'entrepreneur l'a clairement énoncé dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord:
1. Produits ou services dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peut se produire dans le délai de retrait;
2. Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique.Une vente aux enchères publique est censée signifier une méthode de vente selon laquelle les produits, le contenu numérique et / ou les services sont offerts par l'entrepreneur au consommateur qui est personnellement présent ou a la possibilité d'être personnellement présent aux enchères, sous la direction d'un commissaire-priseur, et dans lequel leLe soumissionnaire retenu est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et / ou les services;
3. Contrats de service, après une exécution complète du service, mais seulement si:
un. L'exécution a commencé avec le consentement préalable express du consommateur;et
néLe consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de retrait dès que l'entrepreneur a entièrement exécuté l'accord;
4. Package Voyage comme mentionné à la section 7: 500 Code civil néerlandais et accords de transport de passagers;
5. Accords de service pour la fourniture d'hébergement, si une date ou une période d'exécution spécifique est prévue dans l'accord et autre qu'à des fins résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voiture et la restauration;
6. Accords concernant les activités de loisir, si une certaine date ou période d'exécution est prévue dans l'accord;
7. Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
8. Produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée;
9. Les produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas adaptés à être retournés et dont le sceau a été brisé après l'accouchement;
10. Les produits qui, de par leur nature, sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits après la livraison;
11. Des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu à la fin de l'accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
12. Audio scellé, enregistrements vidéo et logiciels informatiques, dont le sceau a été brisé après la livraison;
13. Journaux, magazines ou magazines, à l'exception des abonnements à cela;
14. La fourniture de contenu numérique autre que sur un support tangible, mais seulement si:
un. L'exécution a commencé avec le consentement préalable express du consommateur;et
néLe consommateur a déclaré qu'il perd ainsi son droit de retrait.

Article 11 - Le prix
1. Au cours de la période mentionnée dans l'offre, les prix des produits et / ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus aux variations des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et où l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables.Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles sont mentionnés dans l'offre.
3. Les augmentations des prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions statutaires.
4. Les augmentations de prix par rapport à 3 mois après la fin du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur a stipulé ceci et:un. Ils sont le résultat de réglementations ou de stipulations légales;ou
néLe consommateur a le pouvoir de résilier l'accord avec effet du jour où l'augmentation des prix entre en vigueur.
5. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services comprennent la TVA.

Article 12 - Contrat de conformité et garantie supplémentaire
1. L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services respectent l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de la solidité et / ou de la convivialité et des droits légaux existant à la date de la conclusion de l'accord.dispositions et / ou réglementations gouvernementales.S'il est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à autre que la normale.
2. Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et affirme que le consommateur peut faire respecter l'entrepreneur en vertu du contrat si l'entrepreneur n'a pas réussi à remplir sa partie du contrat.accord.
3. Une garantie supplémentaire est censée signifier toutes les obligations de l'entrepreneur, son fournisseur, son importateur ou son producteur dans lequel il attribue au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qui est légalement requis dans le cas où il n'aurait pas réussi à remplir sa partie du contrat.L'accord.

Article 13 - Livraison et exécution
1. Le commerçant prendra les plus grands soins possibles lors de la réception et de la mise en œuvre des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entrepreneur.
3. Avec le respect dû à ce qui est indiqué à l'article 4 de ces termes et conditions généraux, l'entrepreneur exécutera rapidement des ordres acceptés mais au plus tard 30 jours, à moins qu'une autre période de livraison n'ait été convenue.Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou seulement être exécutée partiellement, le consommateur recevra une notification de cela au plus tard 30 jours après avoir passé la commande.Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans pénalité et le droit à toute compensation.
4. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant que le consommateur a payé.
5. Le risque de dommages et / ou de perte de produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant prédéfini et rendu à l'entrepreneur, sauf convenu explicitement d'accord.

Article 14 - Durée Transactions: durée, annulation et extension
Annulation:
1. Le consommateur peut résilier un accord qui a été conclu pour une période indéfinie et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou des services, à tout moment avec le respect due aux règles d'annulation convenue et à une période de préavis de pas plus d'un mois.
2. Le consommateur peut résilier un accord qui a été conclu pour une période définie et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris l'électricité) ou des services, à tout moment d'ici la fin du terme stipulé, avec le respect due aux règles d'annulation convenus et à une période de préavis.jusqu'à un mois.
3. Le consommateur peut conclure les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
- Annuler à tout moment et ne pas être limité à la résiliation à un moment précis ou dans une période donnée;
- Annuler au moins de la même manière qu'ils l'ont entré par lui;
- Annulez toujours avec la même période de préavis que l'entrepreneur s'est stipulé pour lui-même.
Extension:
4. Un contrat qui a été conclu pendant une période définie et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou des services peut ne pas être tacitement étendu ou renouvelé pour une durée déterminée.
5. Contrairement au paragraphe précédent, un contrat qui a été conclu pendant une période définie et qui s'étend à la livraison régulière des nouvelles, des hebdomadaires et des magazines peut être tacitementêtre renouvelé pour une durée fixe de pas au maximum de trois mois, si le consommateur peut résilier cet accord prolongé d'ici la fin de la prolongation avec une période de préavis de plus d'un mois.
6. Un contrat qui a été conclu pendant une période définie et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement renouvelé que pour une période indéfinie si le consommateur peut annuler à tout moment avec une période de préavis de pas plus d'un mois.La période de préavis représente un maximum de trois mois au cas où l'accord s'étend à la régulière, mais moins d'une fois par mois, la livraison de quotidiens, d'actualités et de journaux et de magazines hebdomadaires.
7. Un contrat de durée limitée à la livraison régulière des journaux et des magazines hebdomadaires et hebdomadaires (essai ou abonnement d'introduction) n'est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement après l'essai ou la période d'introduction.
Cher:
8. Si un accord a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier l'accord à tout moment avec une période de préavis de pas plus d'un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'annulent avant la fin de la durée convenue.résister.

Article 15 - Paiement
1. Sauf indication contraire de l'accord ou des conditions supplémentaires, les montants dûs par l'acheteur doivent être payés lors de la commande.Votre commande sera prise en production après réception de votre paiement.
2. Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai des inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.

Article 16 - Procédure de plaintes
1. L'entrepreneur a une procédure de plaintes bien publiée et gère la plainte conformément à la présente procédure de plaintes.
2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises entièrement et clairement décrites à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Le consommateur doit donner à l'entrepreneur au moins 4 semaines pour résoudre la plainte en consultation mutuelle.Après cette période, un différend survient sensible à la résolution des différends.
Article 17 - Discus
1. Seule la loi belge s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces termes et conditions généraux s'appliquent, seuls les tribunaux de Veurne ou de Bruges sont compétents.

Article 18 - Dispositions supplémentaires ou différentes
Des dispositions supplémentaires ou s'écarter de ces termes et conditions peuvent ne pas être au détriment du consommateur et doivent être enregistrés par écrit ou de manière à pouvoir être stockés par le consommateur de manière accessible sur un support durable.